Em toda a história da administração, vimos grandes empresas ir para o lixo em questão de anos.
Xerox, Kodak, Nokia, Blockbuster, Blackberry, Polaroid, Motorola, Palm, Compaq, e AOL são alguns exemplos.
Vários fatores que são sistêmicos em todas as empresas do mundo apontam para alguns sinais vermelhos em comum
Mas o principal é que as pessoas que estão dentro das empresas não aprendem com a história.
Primeiro Sinal Vermelho – Gestão
A gestão de uma empresa tem que ser que nem o Cerveró. Um olho no produto de hoje, outro no produto de amanhã.
Isto é, ao mesmo tempo que as coisas tem que funcionar hoje, o gestor deve estar preocupado com o que vai funcionar amanhã.
Mas as empresas estão mais preocupadas em fazer as coisas funcionar do jeito que são, e fazer pequenas inovações, pequenos atos empreendedores para ir se atualizando.
O problema é que o mundo não vive mais de pequenas inovações, ou pequenos atos empreendedores.
O mundo vive de grandes disrupções.
Segundo Sinal Vermelho – Hierarquia e Estrutura
Hierarquias e estruturas organizacionais fixas são como um Gol 1.0 de janelas fechadas na chuva do inverno.
Tá todo mundo dentro fazendo o trabalho deles, mas ninguém consegue ver o que tem pra fora porque o vidro tá todo embaçado.
Dentro do golzinho é tudo uma maravilha. As descrições de cargos são bem definidas, e cada um cuida da sua caixinha.
Os departamentos são individualmente inovadores. O pessoal de compras sempre tá inventando coisa nova. Os caras do marketing também.
Mas ninguém consegue olhar pra fora pra ver o que tá acontecendo.
As inovações ficam confinadas ao nível do departamento, e ninguém é estimulado a seguir outros caminhos.
Terceiro Sinal Vermelho – Arquitetura
Ninguém sabe o que é a arquitetura organizacional.
De uma maneira bem resumida, a arquitetura de uma organização é como os processos e relacionamentos estão conectados uns aos outros, de modo que a empresa consiga conversar entre departamentos.
A arquitetura organizacional facilita o cumprimento da estratégia, otimizando os processos dentro da empresa – inclusive os de inovação.
O problema é que para a organização inovar, ela precisa mudar a sua arquitetura.
Ela precisa de novos processos, de novos procedimentos que primeiro possibilitem, e depois facilitem a inovação
E se uma empresa não sabe como é sua arquitetura, nem como mudar sua arquitetura, esqueça, bicho.
Quarto Sinal Vermelho – A empresa só faz o que tem que fazer
Fazer o que tem que ser feito é velho. É blasé. É brega.
Todo mundo faz o que tem que fazer.
Tem empresa que tem como grande proposta de diferencial “fazer o trabalho bem feito”, porra, faça-me o favor, bicho.
Todo mundo faz o trabalho bem feito. É o mínimo que se espera.
Qual é o teu excedente?
O que você entrega a mais?
O que você produz a mais?
A Moral da História:
Inovações incrementais são muito bem vindas, cara.
Mas daqui 10 anos, só as inovações radicais sobreviverão.
Toda organização hoje faz inovações incrementais em processos e no produto.
Essas inovações incrementais nem precisam ser tão inovadoras. Elas reduzem custos, e aumentam a produtividade.
Com o avanço da tecnologia, isso é natural e esperado.
Mas o problema é que nenhuma organização se importa suficientemente com as inovações radicais, aquelas que viram o mercado de cabeça pra baixo.
E aí vem outras empresas, startups comandadas por um bando de piá na faculdade, e acabam com as antigas empresas.
No começo do texto, falei da Xerox, Kodak, Nokia, Blockbuster, Blackberry, Polaroid, Motorola, Palm, Compaq, e AOL. Lembra?
Xerox foi substituída por documentos .pdf.
Kodak e Polaroid pelo Instagram.
Nokia, Blackbery, Motorola, Compaq e Palm pela Apple e Samsung
Blockbuster pelo Netflix
AOL pelo Google.
O que as empresas que substituíram tem em comum?
São mais jovens, Tem uma estrutura descentralizada. Tem uma gestão voltada para a inovação.
O que as empresas que foram substituídas tem em comum?
São velhas, engessadas, e se limitaram a inovações incrementais nos seus produtos.
Ninguém mais quer uma máquina de xerox, com funcionalidades melhores.
Ninguém mais quer alugar um dvd com delivery por drone.
Acabou. O mercado desses caras foi varrido. Extinto.
Empresas que continuam se limitando a inovações incrementais de melhoria de produto estão ignorando totalmente a história, e estão fadadas à repeti-la.
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Caio Camargo-da-Silva 